Política de
Trocas e Devoluções

Na Empório das Embalagens, queremos garantir a sua total satisfação com nossos produtos. Caso necessite realizar uma troca ou devolução, nossa política é clara e objetiva. Você tem o prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do seu pedido, para solicitar a devolução sem custo.

Embora não ofereçamos a opção de troca direta, você pode devolver o produto e receber o reembolso integral do valor pago em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do item devolvido. Assim, você poderá realizar uma nova compra do item desejado.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar na embalagem original, sem sinais de violação ou danos.
  • Não apresentar indícios de uso, manuseio ou danos.
  • Estar completo, com todos os acessórios e manuais que o acompanham.

Produtos Não Elegíveis para Devolução

  • Itens de queima de estoque, os quais são claramente identificados no momento da compra como não passíveis de troca ou devolução.
  • Produtos que apresentem danos por negligência ou mau uso por parte do cliente.

Processo de Devolução

1. Comunicação

Entre em contato conosco através do e-mail  contato.emporiodasembalagens@gmail.com dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, informando o número do seu pedido e o motivo da devolução.

2. Instruções de Envio

Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para a devolução do produto, incluindo o endereço para envio.

3. Envio do Produto

Embale o produto de forma segura, utilizando a embalagem original e garantindo que esteja protegido para o transporte. O envio da devolução é gratuito para o cliente, seguindo as instruções fornecidas.

4. Análise do Produto

Ao recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se as condições de devolução foram atendidas.

5. Reembolso

Caso a devolução seja aprovada, o reembolso do valor pago será processado em até 7 dias úteis e realizado da seguinte forma:

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar algumas faturas para ser क्रेडिटado, dependendo da política da sua operadora.
  • Boleto Bancário: O reembolso será realizado através de transferência bancária para a conta informada pelo cliente.
  • PIX: O reembolso será realizado para a mesma conta que efetuou o pagamento.

Importante
Qualquer devolução que não cumprir os critérios estabelecidos nesta política será reenviada ao cliente, com os custos de frete sendo de sua responsabilidade.

Recebimento do Produto

É de responsabilidade do cliente verificar o produto no momento da entrega para garantir que não haja danos decorrentes do transporte.
Caso identifique alguma avaria, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

Precisa de Ajuda

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco agora mesmo no botão abaixo.

Teremos prazer em ajudar!

Fale conosco
Carrinho de compras